持續(xù)改進通過評審和分析服務級別實現(xiàn)的結(jié)果，識別和改進IT服務的效率和( )，在不影響客戶滿意度的情況下改進IT服務提供的成本效益。
A、連續(xù)性
B、可靠性
C、有效性
D、可用性