在IT服務生命周期過程中，( )是整個規(guī)劃設計階段的核心工作，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮IT服務各相關(guān)方的要求來進行設計。
A、服務級別協(xié)議設計
B、服務方案設計
C、服務需求識別
D、服務成本評估