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試卷名稱 IT服務(wù)管理

考試中心《IT服務(wù)管理》在線考試

試卷年份2015年下半年

試題題型【單選題】

試題內(nèi)容

下列哪個(gè)過程用來確保在功能失效時(shí)能盡快地恢復(fù)IT服務(wù)? （）
A．變更管理
B．問題管理
C．事件管理
D．服務(wù)級(jí)別管理

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